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万达娱乐产品万达平台需要做用户体验研究?

公布日期:2017-06-23 10:14文章编辑:香泉网络扫瞄次数: 标签:咸宁万达娱乐万达国际娱乐官网

 用户体验研究,本质上和用户研究、设计研究相差不大,它是用户和产品之间的重要桥梁。一个成熟的产品或业务最终是要解决用户的难题。那么要做到什么程度算是解决难题了呢?如何算是满足用户想法的万达娱乐平台?

        当我们讨论用户体验的时刻,话题最终会偏向讨论用户体验设计。许多人会人为用户体验和用户体验设计是一回事,事实并非如此。当然,今天的话题我们并不打算深究两者区别,而是聊一聊“用户体验研究”。

 

        要探讨这一话题,我们得试着解答相关的两个主要问题:

        用户体验研究的价值在哪?

        用户体验研究是如何融入到产品万达平台进程中去的?

        在深聊之前,我们不妨先温故一下用户体验的基本含义。追根溯源,就不得不引用一下用户体验这一领域的开拓元勋Jacob Nielsen 和 Don Norman 对于它的描述:

     “用户体验囊括了终端用户同相关公司、服务和产品的全部交互。”

        所以当我们针对一个产品探讨它的用户体验的时刻,所涉及的不仅仅是产品使用本身的体验,还包含了它的设计、文案、广告,它给人的觉得和体验,相关的万达娱乐、UI以及主要的功能和特性,它的可用性,购买体验,甚至包含了相关的服务邮件中的设计!

        很显著,发明令人满足的用户体验并不是一件简单的事情,不过如果你非常清楚你的用户需要什么,而自己具备什么样的技能,能提供什么样的服务,那么还是有肯定可能性打造令人满足的用户体验的。

        简而言之,用户体验研究能帮你获得设计并构建产品的相关信息和知识。

        接下来,我们看看Dan Willis 是如何阐述用户体验解决用户问题的进程。

 

        依据Willis的说法,用户体验(UX)包含了视觉设计、信息架构、交互设计、可用性设计、用户研究和内容策略。

        他的说法再一次强调了用户体验是多领域的组合,如果你想打造真正令人惊艳的产品,这些不同的领域和组件需要和谐地组合在一起,相互促进。

        结合上述的一切信息,那么我们能够开头解答第一个问题了:

        用户体验研究的价值在哪?

        用户体验研究,本质上和用户研究、设计研究相差不大,它是用户和产品之间的重要桥梁。一个成熟的产品或业务最终是要解决用户的难题。那么要做到什么程度算是解决难题了呢?如何算是满足用户想法的万达娱乐平台?

        用户体验设计试图让人成为产品万达平台进程的核心。

 

        如果我们要给用户体验研究一个定义,那么它听起来可能是这样的:

        用户体验研究旨在通过不同的观察方式猎取反馈,收集思路,以了解用户行为、需求和态度。

        所以,用户体验研究的真正价值在于,它是基于午偏见的用户反馈。

        它并不会受到权威和意见领袖的影戏那个,它只会简单而直观地反馈用户的想法。

        用户体验研究是如何融入到产品万达平台进程中去的?

        用户体验研究呈现出有价值的用户的想法,但是它将如何融入到产品万达平台进程中去呢?我们需要在万达平台前做用户体验研究,还是在万达平台进程只后?又或者同万达平台进程同期推进?

        对于这一问题,并没有一个固定的答案。通常这取决于产品类型和产品的生命周期。不过,如果你将产品研发是作为一个继续不断、且不会随着公布而停止的动态进程的话,那么用户体验研究能够在整个进程中担任两个角色:

        初始用户研究

        继续进行的基于目的的用户研究

        初始用户研究是在产品研发初期阶段进行的用户研究,它有助于万达平台团队和利益相关者、创业者摸清产品的目的用户,便于了解目的用户在什么时刻什么情况下使用产品,以及产品要解决的基本问题是什么。

        通常,初始用户研究输出的结果是用户角色、产品使用场景和用户旅程地图。

 

        在做产品和设计决策的时刻,这些信息是至关重要的。

        继续进行的基于目的的用户研究,能在产品研发的任何阶段进行,特别是当有显著的问题有待解决的时刻。

        举个例子,当你发现你的在线商店中,用户完成最终支付的比例非常低的时刻,你需要找到其中的缘由,那么正好能够选择少量的目的用户来执行用户测验,找到他们难于完成支付的症结所在。

        这种方法有助于作出基于实际用户反馈的重要决议。特别当产品处于研发进程中,并且有多种设计方案可供选择的时刻,用户研究会在此起到重要作用。

        依据遭遇问题的类型,目的驱动的用户研究可能采纳的方法也不尽相同,比如,如果你需要优化信息架构,那么能够采纳卡片分类法;如果你试图找出比较严峻的可用性的问题,那么你能够采纳启发式评估。

        用户研究如果能融入产品研发的每一个环节,其效用是最好的。这样的话,我们就能够依据实际用户的反馈进行测验、验证和迭代了。

 

        结语

        尽管在发明优质产品的进程中,界面和交互设计起到了重要的作用,但是它们毕竟不能没有真是的用户数据作为支撑。用户体验研究解决这个问题,它填补了实际可用产品和吸引人的视觉设计之间的鸿沟,如果你知道何时何地运用什么样的用户体验研究方法,那么你就能合理地运用数据,作出明智的设计决策。

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